1.? 保修范围

TOSUN 保证其产品在材料和工艺上不存在缺陷，并且在保修期内将按照相关数据表或产品规格中概述的规格执行。此外，TOSUN 确保：

• 产品具有良好的可转让所有权，确
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• 产品性能符合提供的规格和文档，以确保产品的性能和功能与承诺一致。
• 不侵犯任何知识产权，保证产品的设计和功能不侵犯他人的知识产权。
• 没有任何未决或受威胁的诉讼声称侵犯知识产权，以；た突馐苤恫ň婪椎挠跋。
• 产品符合领土内相关法律法规，确保产品在销售和使用过程中符合当地法律法规的要求。

2.? 保修限制

本文所提供的保修是独家的，取代所有其他保修，无论是法定的、书面的、口头的还是默示的，包括但不限于对特定目的适用性或适销性的保修。TOSUN 拒绝除本文件中明确陈述的保修外的所有其他保修，并仅将其保修义务限制于分销商。这意味着除非另有说明，否则TOSUN将不负责对客户进行其他类型的保修。

3.? 保修期限

TOSUN 硬件的保修期从发票日期起算，为期一年的保修。这意味着在一年内，客户可以享受到TOSUN提供的保修服务，但在保修期满后，用户可选择向TOSUN付费继续享受维保服务。

4.? 软件保修

如果分销商或其客户无法重现或证明软件缺陷，TOSUN 不负有纠正软件缺陷的义务。这意味着如果客户无法提供足够的证据来证明软件缺陷，TOSUN将不负责对软件进行修复或更换。

5.? 费用和报销

如果报告的缺陷无法由分销商证明，TOSUN 保留寻求费用报销的权利。这意味着如果分销商不能提供足够的证据来证明产品存在缺陷，TOSUN可能会要求分销商承担相关的费用。

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保修索赔程序

在最终客户提出保修索赔时，必须遵循以下程序：

• 最终客户将产品退回给分销商，运费由最终客户或分销商承担。这确保了产品能够迅速返回给TOSUN进行维修或更换。
• 分销商创建一个 RMA 案例，TOSUN 发布一个 RMA 编号。这确保了TOSUN能够追踪每个保修案例，并提供适当的服务。
• 审核 RMA 案例后，分销商将产品发送到TOSUN指定的地址。这确保了产品能够送达TOSUN进行维修或更换。
• TOSUN 承担从TOSUN到分销商的返货运费。这确保了客户不需要支付任何返货费用。
• 未附 RMA 编号的产品将不被接受。这强调了正确遵循保修流程的重要性。
• TOSUN 可以根据平均周转时间15天自行决定维修或更换单位。这提供了一个预期的维修时间范围，以便客户了解维修过程所需的时间。
• TOSUN 在保修周转时间内可能会提供来自其有限测试单位库存的借用单位。这确保了即使产品需要维修，客户仍可以继续使用其他产品进行工作。

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非保修维修

如果返回的产品被发现不是有故障的，已过保修期或由于误用或不当安装而损坏，TOSUN 将：

• 收取调查费和每小时工作费率。这确保了TOSUN能够补偿因调查非保修问题而产生的成本。
• 在进行维修之前提供固定的维修费用（如果可行）。这帮助客户了解维修所需的费用，并作出相应的决定。